사무실 인터넷 속도 변경 — 업그레이드하면 약정이 다시 시작될까

개통할 때는 100M로 충분했는데 직원이 늘고 클라우드·CCTV가 붙으면서 인터넷이 좁아지는 사무실이 많습니다. 이때 드는 질문은 두 가지입니다. "속도만 바꿀 수 있나?" 그리고 "바꾸면 약정이 다시 시작되나?" 이 글은 속도 변경의 선택지와 판단 기준을 정리합니다. 기업용 인터넷 전반은 기업용 인터넷 완전정리를 참고하세요.

먼저 — 정말 속도가 부족한지 확인

속도를 올리기 전에 원인이 회선인지부터 확인해야 합니다. 와이파이 병목이나 특정 장비의 트래픽 점유가 원인이면 속도를 올려도 체감이 그대로입니다.

1. 유선 연결로 실측 속도를 확인합니다. 계약 속도가 안 나오는 것이라면 변경이 아니라 AS·보상 대상입니다.
2. 계약 속도는 나오는데 부족하다면 느릴 때 자가진단으로 와이파이·장비 원인을 걸러냅니다.
3. 그래도 부족하면 진짜 업그레이드 신호입니다. 필요한 등급은 직원 수·평수 기준과 100M·500M·1G 비교로 가늠할 수 있습니다.

업그레이드가 필요한 전형적인 신호는 이렇습니다: 직원 수가 개통 때의 2배 이상, CCTV 증설, 화상회의 일상화, 클라우드·대용량 파일 업무 증가.

속도를 바꾸는 두 가지 경로

경로 1 — 같은 통신사에서 상품 변경

쓰던 회선을 유지한 채 속도 등급만 바꾸는 방식입니다. 배선·장비 교체가 필요한 경우가 아니면 절차가 간단하고 업무 중단이 거의 없습니다. 다만 확인할 것이 있습니다.

• 약정 조건이 어떻게 되는지 — 상품 변경 시 기존 약정이 그대로 유지되는지, 재약정이 걸리는지는 계약 조건에 따라 다릅니다. 변경 전에 반드시 확인하세요.
• 하향(다운그레이드)은 더 조심 — 요금이 내려가는 변경은 그동안 받은 할인·혜택의 반환 조건이 붙을 수 있습니다. 위약금 구조는 약정·위약금 정리에 있습니다.
• 신규 수준의 사은품은 없음 — 상품 변경은 기존 고객 처리라서, 신규 가입 때 같은 현금 사은품이 나오지 않는 것이 보통입니다.

경로 2 — 통신사 변경으로 갈아타면서 상향

약정이 끝났거나 얼마 안 남았다면, 속도 상향을 통신사 변경과 묶는 것이 총비용에서 유리한 경우가 많습니다. 신규 가입 조건이 적용되어 현금 사은품을 다시 받을 수 있기 때문입니다. 판단 프레임은 재약정 vs 통신사 변경에 정리되어 있습니다.

변경 전 체크리스트

1. 약정 만료일 확인 — 청구서나 고객센터에서 정확한 날짜부터 확보합니다.
2. 변경 후 월 요금 확인 — 속도별 기본 요금은 KT 오피스넷 요금에서 볼 수 있습니다.
3. 고정IP 등 부가서비스 승계 확인 — 고정IP를 쓰고 있다면 변경 과정에서 그대로 유지되는지 확인합니다. 통신사 변경이면 IP 주소 자체가 바뀌므로 기관 등록 IP·CCTV 설정 갱신을 준비해야 합니다.
4. 작업 시간 조율 — 장비 교체가 있는 변경은 업무 시간 밖으로 잡습니다.

정리

속도 변경은 ①실측으로 회선 원인 확인 → ②약정 남은 기간 확인 → ③1년 이상 남았으면 상품 변경, 만료가 가깝다면 통신사 변경+사은품까지 합산 비교, 이 순서로 판단하면 됩니다. 현재 통신사·속도·약정 만료 시기를 상담신청에 남겨주시면 상품 변경과 갈아타기 중 어느 쪽이 총비용에서 유리한지 계산해서 안내해 드립니다.